Os batons da Kylie Cosmetics, marca de Kylie Jenner, foram avaliados pela Better Business Bureau, organização sem fins lucrativos focada em confiança de mercado, e não receberam uma boa nota. A marca ganhou nota “F”, pior classificação possível.
Nos últimos meses, foram quase 140 reclamações de consumidores. Mais da metade das reclamações eram relacionadas às entregas, e as outras têm a ver com problemas do produto e serviço. Algumas entregas foram roubadas, o que justifica a falta, então, a marca resolveu mudar a caixa para algo menos reconhecível!
A marca se pronunciou no Instagram sobre o assunto:
“Vocês são a razão de eu continuar e estar motivada todos os dias para fazer a Kylie Cosmetics a melhor possível. Eu continuo aprendendo e só quero fazer todos felizes. Por muito de vocês terem falado, eu estou animada para dizer que a Better Business Bureau analisou os fatos e mudou a classificação. Eu amo tudo o que tem a ver com a Kylie Cosmetics e vou fazer o que estiver ao meu alcance para melhorar todos os dias e fazer vocês felizes. Eu não quero responder os haters, mas vocês merecem uma resposta e saber dos fatos. Eu amo vocês e peço desculpa a qualquer um que sentiu o desejo de reclamar e que não recebeu o serviço que merece“.
Após o comunicado, A Better Business Bureau alterou a avaliação para C e, logo em seguida, para B. Mas, nesta quarta, relatou que a Kylie Cosmetics está sem uma nota.
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